プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

1. 当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、国が定める指針およびガイドラインを遵守します。
2. 当社は、個人情報を取得時に明示した利用目的の範囲内で適切に利用し、その適切な管理に努めます。
3. 当社は、個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求および苦情に対し、誠実かつ迅速に対応します。

第2条（定義）

本方針において使用する「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「要配慮個人情報」「個人関連情報」その他の用語は、個人情報保護法に定めるところによります。

第3条（取得する個人情報と取得方法）

当社は、次の方法により個人情報を取得します。

1. 本サイトの無料体験申込フォーム、お問い合わせフォーム、資料請求フォーム等へのご入力
2. 電話、電子メール、書面、名刺交換、商談・打合せ
3. 本サービスの利用登録およびアカウント発行に伴うご提供
4. 本サービスの利用に伴い記録される学習履歴、テスト結果、AIチャットへの入力内容等
5. 採用へのご応募に伴う応募書類等のご提出
6. 本サイトのご利用に伴い自動的に送信される情報（第16条・第17条）

取得する主な項目

1. 氏名、ふりがな、会社名・団体名、部署名、役職
2. メールアドレス、電話番号、住所
3. 申込区分（個人／企業／登録支援機関等）、利用予定人数、希望言語
4. お問い合わせ内容、ご相談内容
5. 学習者の学習時間、受講状況、テスト得点、誤答箇所、進捗レポート
6. AIチャットに入力された質問およびこれに付随する情報
7. 本サイトの閲覧履歴、端末情報、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時

当社は、取得の場面に応じ、必要最小限の項目のみを取得することを原則とします。本サービスは試験対策の学習履歴を取り扱いますが、在留カード番号、旅券番号、マイナンバーその他の番号法に基づく個人番号は、原則として取得しません。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

本サービスをご利用のお客様・学習者に関する個人情報

1. 本サービス（eラーニング、テスト、AIチャットサポート、講師による指導、翻訳機能等）の提供および運営
2. アカウントの発行、認証、保守および不正利用の防止
3. 本サービスのご利用に関する商談、見積、契約手続および請求・入金管理
4. 学習進捗の管理、レポート作成および企業ご担当者様への共有（企業契約の場合）
5. 企業契約におけるライセンスの割り当て管理（割り当て先の変更後も、旧学習者の学習履歴およびテスト結果は旧学習者のアカウントに保持します）
6. 本サービスに関するご案内、サポート、リマインダー、お問い合わせへの対応
7. サービス改善のためのアンケート調査、利用状況の分析、不具合対応
8. 本サービスの品質向上および機能改善のための、生成AIの学習または精度向上（個人を識別できない形に加工したうえでの利用を含みます）
9. 本サービスに関する重要なお知らせ、新機能・講座追加等のご案内

お問い合わせ・資料請求をされた方に関する個人情報

1. お問い合わせ、資料請求、無料体験申込みへの対応および回答
2. 商談、打合せその他のご連絡

採用応募者に関する個人情報

1. 採用選考および選考結果のご連絡
2. 採用業務の管理

共通

1. 個人を識別できない形に加工したうえでの統計データの作成および利用
2. 法令に基づく対応および当社の権利の行使・義務の履行

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本人に通知し、または本サイトに公表します。

第6条（個人情報の適正な取得）

1. 当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
2. 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく要配慮個人情報を取得しません。

第7条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、本方針を策定しています。

組織的安全管理措置

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。

人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項を役職員に周知し、秘密保持を徹底します。

物理的安全管理措置

個人情報および機密情報を含む書類・記録媒体を、施錠可能な保管庫において保管しています。

技術的安全管理措置

1. 個人データを取り扱う情報システムについて、アクセス権限を業務上必要な範囲に限定しています。
2. 個人データを含む通信について、SSL／TLS による暗号化を行っています。
3. ウイルス対策、OSおよびソフトウェアの更新、ファイアウォール等により不正アクセスを防止します。
4. アクセスログの取得およびデータのバックアップを実施しています。

外的環境の把握

当社は、個人データの保管等にあたり、外国に所在するクラウドサービス等を利用することがあります。当該外国における個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

第8条（委託先の監督）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いを外部に委託する場合があります。委託先には、フォーム送信、メール配信、クラウド基盤、AI機能の提供、決済・請求関連、サポート業務等が含まれます。
2. 当社は、委託先との契約において、秘密保持および個人情報の適切な取扱いを義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（個人情報の第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
7. 第8条に定める委託に伴って個人データが提供される場合（委託先は個人情報保護法上の第三者に該当しません）
8. 企業として本サービスを導入されたお客様の企業担当者に対し、所属学習者の学習進捗状況、テスト結果等を共有する場合（本サービスの性質上必要な提供であり、申込み時にその旨をお知らせします）

当社は、いわゆるオプトアウトによる第三者提供および共同利用は行いません。

第10条（外国にある第三者への提供）

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、法令に基づき、あらかじめ当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置等に関する情報をご本人に提供したうえで、ご本人の同意を得るものとします。ただし、法令に定める例外に該当する場合はこの限りではありません。クラウドサービスの利用その他の委託に該当する場合は、第8条および第7条の外的環境の把握に従って取り扱います。

第11条（個人関連情報の取扱い）

当社は、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定される場合には、ご本人の同意が得られていること等を確認したうえで提供します。

第12条（AI・生成AIの利用における個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの質問対応、テスト解説、翻訳補助、業務効率化等のため、人工知能（AI）および生成AIを活用しています。これらの利用にあたり、当社は次の取扱いを行います。

1. 当社は、本サービスの品質向上および機能改善のため、利用者が本サービスに入力した内容（質問文、学習に関する入力等）を、個人を識別できない形に加工したうえで、生成AIの学習または精度向上に利用する場合があります。
2. 当社は、業務利用を認めるAIサービスをあらかじめ選定し、その提供条件およびデータの取扱いを確認したうえで利用しています。
3. AIによる回答は学習補助であり、ご本人に重大な影響を及ぼす判断（試験合否の決定、在留資格に関する判断等）をAIのみで自動的に行うことはありません。
4. 学習者は、AIチャットに他者の機微な個人情報を入力しないようご注意ください。

第13条（個人情報の保管期間および廃棄）

1. 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。
2. 法令により保存期間が定められている場合は、当該期間保管します。
3. 契約終了後の学習履歴等は、サポート、法令対応および紛争対応に必要な期間保管したうえで、速やかに削除または廃棄します。
4. 無料体験のみで有料契約に至らなかった場合の申込情報は、案内および再申込への対応に必要な期間保管します。

第14条（保有個人データに関する公表事項）

当社が保有する保有個人データに関し、個人情報保護法に基づき次の事項を公表します。

第15条（開示、訂正、利用停止等のご請求）

1. ご本人またはその代理人は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。
2. 前項のご請求は、第18条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法により、ご本人（代理人による場合は代理権）の確認を行ったうえで対応します。
3. 開示等のご請求に係る手数料は無料とします。
4. 次の場合には、ご請求に応じられないことがあります。この場合、その旨および理由をご連絡します。
   • ご本人または代理人であることが確認できない場合
   • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 他の法令に違反することとなる場合

第16条（アクセスログおよびクッキー等）

1. 本サイトでは、ご利用状況の把握とサービス向上のため、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、アクセス日時等のアクセスログを取得する場合があります。これらは統計的な分析を目的とするものであり、特定の個人を識別することを目的とするものではありません。
2. 本サイトでは、利便性の向上、言語設定の保持および利用状況の分析のためにクッキー（Cookie）等の技術を使用しています。
3. クッキーの受け入れは、ブラウザの設定により拒否または削除することができます。ただし、その場合、本サイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

第17条（外部サービスへの情報送信）

本サイトおよび本サービスでは、利用状況の分析、フォーム送信、各種機能の提供のため、次の外部サービスを利用しており、ご利用に伴い利用者の情報の一部が各サービス提供者へ送信されることがあります。各サービスにおける情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシー等をご確認ください。

第18条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求および苦情のお申出は、次の窓口までご連絡ください。

第19条（本方針の変更）

1. 当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じ、本方針を変更することがあります。
2. 変更後の本方針は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により同意を取得します。